Barber DTS Politica di reso e garanzia

Qualora doveste rendere un articolo non difettoso, offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo (esclusi i costi di spedizione). Gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni nuove in cui sono stati ricevuti. Consigliamo di spedire i resi con posta assicurata/raccomandata, in quanto non possiamo assumerci alcuna responsabilità prima della ricezione della confezione.

Gli articoli restituiti non nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti possono essere soggetti a costi di re-imballaggio del 10% o in alcuni casi possono essere rifiutati (in tal caso dovrete venire a ritirare l’articolo o pagare le spese di una nuova consegna)

Per rendere un/degli articolo/i, contattate l’assistenza clienti al numero +39 06 9480 1161 oppure all’indirizzo resi@barberdts.it per informarci della vostra richiesta di reso.

 

Politica di reso di articoli danneggiati o difettosi

Nell’improbabile evento in cui riceviate un prodotto che è stato danneggiato durante la spedizione o che è difettoso, saremo lieti di effettuare un rimborso o di sostituirlo senza alcun costo. Emetteremo un rimborso (incluse le spese di spedizione) o eseguiremo una sostituzione senza costi aggiuntivi. Si prega di informare il Reparto resi entro 14 giorni dalla ricezione della merce, chiamando al numero +39 06 9480 1161 oppure inviando una e-mail a resi@barberdts.it. Saremo lieti di organizzare il ritiro della merce difettosa o danneggiata, se necessario.

Termini e condizioni per il reso di articoli danneggiati o difettosi:

  • È necessario informarci di articoli danneggiati o difettosi entro 14 giorni dalla ricevuta.
  • Si consiglia di spedire i resi con posta assicurata e raccomandata.
  • I prodotti devono essere nelle stesse condizioni di quando sono stati ricevuti e nella confezione originale.
  • Potremmo chiedere di fornire immagini del danno prima di erogare un rimborso o una sostituzione.
  • Potremmo chiedere di rendere la merce prima di erogare un rimborso o una sostituzione.
  • Tutti i resi devono essere precedentemente concordati via e-mail o telefono.

 

Politica di reso di articoli difettosi

Ci impegniamo al massimo per garantire che i prodotti che forniamo soddisfino i nostri più alti standard qualitativi. Operiamo nell'ambito delle norme britanniche ed europee BSI BS EN ISO 9001:2015; tuttavia qualora doveste riscontrare dei problemi con i nostri prodotti, contattate il nostro Reparto resi al numero +44 (0)114 257 6022 e spiegheremo come procedere. In alternativa, potete inviare un’email a resi@barberdts.it.

Termini e condizioni della politica dei resi per articoli difettosi:

  • Per alcuni articoli potrebbe essere richiesto che contattiate direttamente il fornitore per risolvere il problema.
  • Gli articoli restituibili devono essere confezionati in modo da arrivare integri a noi.
  • Si consiglia di spedire i resi con posta assicurata e raccomandata.
  • Tutti i resi devono essere precedentemente concordati via telefono o e-mail.
  • Se dopo una verifica il prodotto reso non presenta difetti, dovrete pagare le spese di spedizione prima ricevere il prodotto.
  • Alcuni prodotti devono essere restituiti al produttore per la riparazione. I tempi di esecuzione possono variare a seconda del prodotto e del difetto.
  • Qualora i prodotti fossero fuori garanzia, verrete informati dei costi di riparazione e spedizione prima di procedere.