Returnering


Om du vill returnera en icke-defekt vara erbjuder vi 14 dagars öppet köp från datumet då du mottog produkten (minus eventuella fraktkostnader). Varorna ska returneras i exakt samma nyskick som du mottog dem. Vi rekommenderar att du skickar dina returer med en spårbar/försäkrad tjänst eftersom vi inte blir ansvarsskyldiga förrän vi har mottagit paketet.

Alla varor som returneras och som inte är i samma skick som när de skickades kan bli föremål för en 10 % ompackningsavgift eller i vissa fall nekas helt och hållet (vilket betyder att du måste hämta upp varorna från oss eller betala en ny leveransavgift).

 

Om du vill returnera en eller flera varor ska du ladda ned och fylla i detta returformulär och kontakta vårt kundtjänstteam på +44 114 257 6022, eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected], och meddela oss om skälet till din retur.

Returpolicy för skadad eller defekt vara

Om du mot förmodan skulle motta en produkt från oss som har skadats under leverans eller är defekt kommer vi att återbetala dig eller byta ut varan utan kostnad. Vi kommer att återbetala dig till fullo (inklusive fraktavgift) eller erbjuda dig en ersättningsprodukt utan extra kostnad. Meddela vår returavdelning inom 14 dagar från mottagandet av din order genom att ringa +44 114 257 6022, eller fyll i vårt returformulär och skicka det till [email protected] Vi hjälper dig även att arrangera upphämtning av den defekta eller skadade varan om så skulle behövas.

Villkor för returnering av skadade eller defekta varor:

  • Du måste meddela oss om en skadad eller defekt vara inom 14 dagar efter att du mottagit den.
  • Vi rekommenderar att alla returer skickas med försäkrad och spårbar transport.
  • Produkterna måste vara i samma oanvända skick som när du mottog dem och vara förpackade i sina originalförpackningar.
  • Vi kan eventuellt be om bilder på skadan innan vi återbetalar dig eller skickar en ersättningsprodukt.
  • Vi kan eventuellt be att du returnerar varorna innan vi återbetalar dig eller skickar en ersättningsprodukt.
  • Alla returer måste levereras med ett ifyllt returformulär..

Returpolicy och -villkor för underkända varor:

Vi försöker alltid säkerställa att alla produkter i vårt utbud uppfyller våra höga kvalitetskrav. Vi bedriver verksamhet enligt den brittiska BSI- och europeiska standarden BS EN ISO 9001:2015. Men om du skulle stöta på några problem med några av våra produkter ska du kontakta vår returavdelning på +44 114 257 6022, så ger vi dig råd om hur du kan gå tillväga. Du kan även få råd genom att skicka ett e-postmeddelande till: [email protected]

Returpolicy och -villkor för underkända varor:

  • Vissa produkter kan kräva att du kontaktar återförsäljraren direkt för att lösa problemet.
  • Alla returvaror måste förpackas så att de returneras på ett säkert sätt.
  • Vi rekommenderar att alla returer skickas med försäkrad och spårbar transport.
  • Alla returer måste levereras med ett ifyllt returformulär.
  • Om den returnerade produkten inte är defekt vid testning kommer vi att be dig att betala en leveransavgift innan vi returnerar produkten.
  • I vissa fall måste produkter returneras till tillverkaren för reparation. Ledtiden för detta varierar beroende på produkt och fel.
  • Om produktens garanti har löpt ut kommer du att underrättas om reparations- och fraktkostnaden innan vi fortskrider.