Polityka zwrotów i gwarancji Barber DTS

W przypadku konieczności zwrotu towaru, który nie jest wadliwy, oferujemy pełną 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy od daty otrzymania towaru (minus ewentualne opłaty za dostawę). Przedmioty należy zwrócić w dokładnie takim samym, nowym stanie, w jakim je Państwo otrzymali. Doradzamy, aby zwroty były wysyłane w ramach usługi umożliwiającej śledzenie przesyłki/ubezpieczenia, ponieważ nie możemy wziąć na siebie odpowiedzialności, dopóki nie otrzymamy przesyłki.

Zwracane produkty, które nie są w stanie, w jakim zostały wysłane, mogą podlegać 10% opłacie za przepakowanie lub w niektórych przypadkach mogą zostać odrzucone (w takim przypadku będą Państwo zobowiązani do odebrania zakupionego produktu od nas lub uiszczenia opłaty za ponowną dostawę).

Aby zwrócić przedmiot/-y, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod numerem 022 104 0015 lub wysłać email na adres zwroty@barberdts.pl, aby poinformować nas o zamiarze zwrotu.

 

Polityka zwrotów uszkodzonych lub wadliwych przedmiotów:

W przypadku otrzymania od nas produktu, który został uszkodzony podczas dostawy lub jest wadliwy, z przyjemnością zwrócimy Ci pieniądze lub wymienimy go na nowy bez żadnych kosztów. Dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy (łącznie z opłatą pocztową) lub wymienimy produkt na nowy bez dodatkowych kosztów. Prosimy o powiadomienie naszego Działu Zwrotów w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, dzwoniąc pod numer 022 104 0015 lub wysyłając e-mail na adres zwroty@barberdts.pl. W razie potrzeby zorganizujemy odbiór wadliwego lub uszkodzonego produktu.

Warunki zwrotu uszkodzonych lub wadliwych przedmiotów:

  • Zgłoszenie uszkodzenia lub wady musi nastąpić w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
  • Wszystkie zwroty powinny być wysyłane ubezpieczoną przesyłką kurierską z możliwością śledzenia przesyłki.
  • Produkty muszą być w stanie nieużywanym, w oryginalnym pudełku i opakowaniu.
  • Możemy poprosić o zdjęcia uszkodzeń przed wydaniem zwrotu lub wymiany.
  • Możemy poprosić o zwrot towarów przed wydaniem zwrotu lub wymiany.
  • Wszystkie zwroty muszą być wcześniej uzgodnione przez telefon lub e-mail.

Warunki zwrotu przedmiotów zepsutych

Staramy się zapewnić, aby wszystkie dostarczane przez nas produkty spełniały nasze wysokie standardy jakości. Działamy w ramach brytyjskiej i europejskiej normy BSI EN ISO 9001:2015, jednak w razie jakichkolwiek problemów z którymkolwiek z naszych produktów prosimy o kontakt z naszym Działem Zwrotów pod numerem telefonu 022 104 0015, a my doradzimy w jaki sposób należy postępować. Alternatywnie, można wysłać wiadomość e-mail na adres zwroty@barberdts.pl, aby uzyskać poradę.

Zasady i warunki Polityki Zwrotów Produktów zepsutych:

  • Niektóre przedmioty mogą wymagać skontaktowania się bezpośrednio z producentem w celu rozwiązania problemu.
  • Wszelkie przedmioty podlegające zwrotowi muszą być zapakowane tak, aby bezpiecznie do nas dotarły.
  • Wszystkie zwroty powinny być wysyłane ubezpieczoną, możliwą do śledzenia przesyłką kurierską.
  • Wszystkie zwroty muszą być wcześniej uzgodnione telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  • Jeśli zwrócony produkt nie wykazuje wad po przetestowaniu, zostaniesz poproszony/a o uiszczenie opłaty za dostawę, zanim będziemy mogli zwrócić produkt.
  • Niektóre produkty mogą wymagać odesłania do producenta w celu naprawy. Czas realizacji naprawy może się różnić w zależności od produktu i usterki.
  • Jeśli jakiekolwiek produkty są poza gwarancją, zostaniesz poinformowany o kosztach naprawy i kosztach przesyłki, zanim przystąpimy do naprawy.