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Los paquetes pueden requerir una firma en el momento de la entrega y las entregas pueden comenzar a las 08:00.

Ciertas áreas rurales pueden tener tiempos de entrega más largos que los detallados anteriormente, pero la entrega será lo más rápida posible en todas las localidades.

Trabajamos con los mejores socios de entrega para proporcionar el servicio más rápido y fácil posible. Sin embargo, debido a factores externos fuera de nuestro control, no podemos garantizar plazos de entrega, especialmente durante los períodos pico, como Navidad y días festivos.

¿Puedo cancelar/modificar mi pedido?

Una vez que su pedido ha sido procesadoa travésde nuestrosistema, desafortunadamente no podemos modificar esto. Póngase en contacto con nuestra oficina de ventas en +34 937 37 93 09 para discutir los próximos pasos a seguir. Si necesita cambiar la dirección de su paquete, llame a UPS utilizando el número de seguimiento que se le envió por correo electrónico. Tenga en cuenta que esto puede producir un retraso de 24-48 horas en el sistema UPS..

¿Cuál es su política de devoluciones?

Puede encontrar nuestra política de devoluciones here.

¿Puedo hacer el seguimiento mi pedido?

Si ha seleccionado el servicio de entrega de UPS, puede realizar un seguimiento de su pedido en el sitio web de UPS utilizando el número de seguimiento que se le envió por correo electrónico.

¿Mi pedido no ha llegado?

Lamentamos que su paquete no haya llegado; nuestro servicio de mensajería hace todo lo posible para hacerle llegar sus artículos, pero por favor permita unos días adicionales durante los períodos con más ajetreo. Su número de seguimiento, el cual se le envió por correo electrónico, debería mostrarle los posibles retrasos que se hayan producido en la entrega, y si su paquete ha sido entregado a un punto de acceso o ha tenido algún intento de entrega, pero contáctenos directamente si necesita más ayuda.

¿Qué pasa si no estoy en el momento en que llega mi pedido?

Si no hay nadie disponible en la dirección de entrega, UPS hará tres intentos en tres días hábiles separados o entregará su paquete en un punto de acceso cercano. Si la entrega sigue sin tener éxito, o el paquete alcanza el número máximo de días que el Punto de Acceso puede retenerlo, el paquete regresará a nosotros.

Tengo un crédito en mi cuenta, ¿cómo lo uso?

Para reclamar un crédito en su cuenta, deberá comunicarse con nuestro departamento de ventas, ellos procesarán su pedido y aplicarán aplicaremos el crédito, tenga en cuenta que este crédito no se puede utilizar a través de la web.

¿A qué horas se realiza la entrega de UPS?

Los tiempos de entrega estándar de UPS son entre las 8:00 y las 18:00 horas.

Hasta qué hora puedo realizar mi pedido para recibirlo al días siguiente?

Nuestra hora límite son las 17:00 horas.

¿Entregais en todo el mundo??

Podemos enviar a todo el mundo, ¡sí! Póngase en contacto con nuestra oficina de ventas si tiene alguna pregunta sobre su dirección.

Los paquetes pueden requerir una firma en el momento de la entrega y las entregas pueden comenzar a las 8 a.m.

Nota: Ciertas áreas rurales pueden tener tiempos de entrega más largos que los detallados anteriormente, pero la entrega será lo más rápida posible en todas las localidades.

Trabajamos con los mejores socios de entrega para proporcionar el servicio más rápido y fácil posible. Sin embargo, debido a factores externos fuera de nuestro control, no podemos garantizar plazos de entrega, especialmente durante los períodos pico, como Navidad y días festivos.

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