Barber DTS Retour en Garantiebeleid

In het geval dat je een niet ondeugdelijk product wilt retourneren, bieden wij een 14 dagen volledige geld terug garantie aan vanaf het moment dat je het product ontvangen hebt (min eventueel betaalde verzendkosten). De producten dienen te worden teruggestuurd in exact dezelfde gloednieuwe staat zoals je deze hebt ontvangen. We willen adviseren dat retouren traceerbaar/verzekerd verzonden worden omdat wij geen verantwoordelijkheid kunnen nemen totdat wij getekend hebben voor ontvangst.  

Ieder teruggestuurd product dat niet in dezelfde staat is zoals verzonden, kunnen onderhevig zijn aan een 10% verpakkings toeslag  of in sommige gevallen geheel geweigerd worden ( in dat geval zul je gevraagd worden het artikel bij ons te komen ophalen of een herleverings toeslag te betalen).

Om het product(en) te retourneren, download en vul dit retourformulier in en neem contact op met ons verkoopteam op 0031 (0)24 20 22 104 of [email protected]  om ons op de hoogte te stellen van je retour.

 

Beschadigde of ondeugdelijke producten retourbeleid

In het onwaarschijnlijke geval dat je van ons een product hebt ontvangen dat beschadigd is tijdens transport of ondeugdelijk is, willen wij dit graag vergoeden of vervangen zonder extra kosten. We zullen een volledige terugbetaling doen (inclusief verzendkosten) of een vervanging zonder bijkomende kosten. Stel onze service afdeling binnen 14 dagen op de hoogte door te bellen naar 0031 (0)24 20 22 104 of vul een compeet retourformulier en e-mail dit naar [email protected]  Indien nodig regelen wij graag dat het ondeugdelijke of beschadigde product wordt opgehaald.

Algemene voorwaarden betreffende beschadigde of ondeugdelijke retouren:

  • Kennisgeving van de beschadiging of ondeugdelijkheid dient te gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst.
  • Alle retouren worden geadviseerd verzekerd, traceerbaar te verzenden.  
  • Producten dienen in ongebruikte staat te zijn zoals je deze hebt ontvangen en in de originele doos en verpakking.  
  • We kunnen ook vragen om foto’s van de schade voordat we een terugbetaling of vervanging regelen. 
  • We kunnen ook vragen om de producten te retourneren voordat we een terugbetaling of vervanging regelen.
  • Alle retouren dienen te zijn voorzien van een compleet ingevuld retourformulier.

 

Ondeugdelijke producten retourbeleid

We doen erg hard ons best om er zeker van te zijn dat alle producten voldoen aan onze hoge kwaliteitseisen. We werken met de BSI Britse en Europese Standaards BS EN ISO 9001:2015; mocht je echter problemen ondervinden met onze producten neem dan contact op met onze service afdeling op 0031 (0)24 20 22 104 en wij zullen adviseren over de te ondernemen actie. Als alternatief, kun je e-mailen naar [email protected]uk voor advies.

Algemene voorwaarden ondeugdelijke artikelen retourbeleid:

  • Bepaalde producten kunnen vereisen dat je direct contact met de fabrikant opneemt om het probleem te verhelpen.
  • Alle retourproducten moeten worden ingepakt zodat ze veilig bij ons arriveren.  
  • Alle retouren worden geadviseerd verzekerd, traceerbaar te verzenden.  
  • Alle retouren dienen te worden voorzien van een compleet retourformulier.
  • Mocht het geretourneerde product geen gebrek laten zien tijdens het testen, zul je gevraagd worden een leverings toeslag te betalen voordat we het product kunnen terugsturen.   
  • Bepaalde producten kunnen mogelijk naar de fabrikant worden gestuurd voor reparatie. De looptijd kan variëren afhankelijk van het product en het gebrek.   
  • Mochten er producten uit de garantie zijn dan zul je op de hoogte gesteld worden van de reparatie en verzendkosten voordat we verder gaan.