Barber DTS Rückgabe- und Garantiebedingungen

Für den Fall, dass du einen nicht fehlerhaften Artikel zurücksenden musst, bieten wir eine vollständige 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Datum, an dem du den Artikel erhalten hast (abzüglich etwaiger bezahlter Versandkosten). Artikel sind in genau demselben, brandneuen Zustand zurückzugeben, in dem du sie erhalten hast. Wir empfehlen, dass Rücksendungen über einen nachverfolgbaren/versicherten Service gesendet werden, da wir keine Verantwortung übernehmen können, bis das Paket bei uns eingetroffen ist.

Für alle zurückgegebenen Artikel, die sich nicht in dem Zustand befinden, in dem sie versandt wurden, wird möglicherweise eine Umverpackungsgebühr von 10% erhoben oder in manchen Fällen insgesamt abgelehnt (in diesem Fall musst du den Artikel bei uns abholen oder erneute die Zustellungsgebühr bezahlen).

Um einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, lade bitte dieses Rücksendeformular herunter und fülle es aus. Wende dich dann bitte an unser Kundenserviceteam unter +49 (0) 6922 221 4022 oder an [email protected], um uns über deine Rücksendung zu informieren.

Rückgaberecht für beschädigte oder fehlerhafte Artikel

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass du von uns ein Produkt erhalten hast, das während der Lieferung beschädigt wurde oder fehlerhaft ist, erstatten oder ersetzen wir das Produkt kostenlos. Wir werden eine vollständige Rückerstattung (einschließlich Porto) veranlassen oder einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten bereitstellen. Bitte benachrichtige unsere Rücksendeabteilung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter der Telefonnummer +49 (0) 6922 221 4022 oder fülle ein Rücksendeformular aus und sende eine E-Mail an [email protected]. Gerne arrangieren wir bei Bedarf eine Abholung des fehlerhaften oder beschädigten Artikels.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Rückgabe von beschädigten oder fehlerhaften Artikeln:

  • Die Benachrichtigung über Schäden oder Fehler muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen.
  • Es wird empfohlen, alle Rücksendungen versichert und nachverfolgbar zu versenden.
  • Die Produkte müssen sich im unbenutzten Zustand befinden, so wie sie geliefert wurden, sowie in der Originalverpackung.
  • Wir können Bilder des Schadens anfordern, bevor wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz ausstellen.
  • Wir können die Rücksendung der Ware verlangen, bevor wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz ausstellen.
  • Allen Rücksendungen muss ein ausgefülltes Rücksendeformular beiliegen.

 

Rückgaberecht für fehlerhafte Artikel

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle von uns gelieferten Produkte unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen. Wir arbeiten nach der britischen und europäischen BSI-Norm BS EN ISO 9001: 2015. Solltest du jedoch Probleme mit einem unserer Produkte haben, wende dich bitte an unsere Rückgabeabteilung unter +49 (0) 6922 221 4022, und wir beraten dich über die nächsten Schritte. Alternativ kannst du eine E-Mail an [email protected] senden, um Unterstützung zu erhalten.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Rücksendungen fehlerhafter Artikel:

  • Bei bestimmten Artikeln müsst du dich möglicherweise direkt an den Lieferanten wenden, um den Fehler zu beheben.
  • Alle Mehrwegartikel müssen verpackt sein, damit sie sicher bei uns ankommen.
  • Es wird empfohlen, alle Rücksendungen von einem versicherten, nachverfolgbaren Lieferservice zu versenden.
  • Allen Rücksendungen muss ein ausgefülltes Rücksendeformular beiliegen.
  • Wenn das zurückgegebene Produkt beim Testen keinen Fehler aufweist, wirst du gebeten, eine Versandkostenpauschale zu zahlen, bevor wir das Produkt zurücksenden können.
  • Bestimmte Produkte müssen möglicherweise zur Reparatur an den Hersteller zurückgesandt werden. Die Reparaturlaufzeit hierfür kann je nach Produkt und Fehler variieren.
  • Wenn Artikel außerhalb der Garantie liegen, wirst du über die Reparatur- und Transportkosten informiert, bevor wir fortfahren.

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T: 069 2222 14022
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